【导语】近日,全省首家市场监管纠纷人民调解委员会在绵阳科技城新区揭牌成立。着力调解企业与企业、企业与个人在市场监管领域的各类纠纷,探索市场监管与人民调解的结合,他们是如何及时把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽的,我们走进基层调解室一探究竟。 【正文】在绵阳市市场监管纠纷人民调解委员会驻科技城新区政务中心调解室,专职调解员易灵正与法律、财务等领域的调解人员,对辖区内的一起知识产权纠纷进行调解。专业人员针对侵权和赔偿问题,摆事实、讲道理、耐心协调。通过多次调解协商,双方达成了和解。 【同期声】调解申请人 王慎兴 还是比较顺利 调解成功了 减少了很多的法律的纠纷的流程 节约了时间 节约了金钱的一些成本 【正文】纠纷顺利调解成功,离不开调委会的协同共建机制。调解以市监领域矛盾纠纷为主线,协同司法、公安、信访、法院等多部门,将非诉讼方式作为化解纠纷的首选。调委会成员则由群众组织、行业协会、职能部门等各行业人员组成,可以实现行业调解、专业调解、人民调解、社会调解、行政调解五大调解。 【同期声】绵阳市市场监管局党组书记 韩忠明:把这些(市场监管领域)问题通过我们灵活地 有温度地 于法于理于情融合起来 在一个开放的平台 一个和谐的环境里 就把这个问题解决了 调解好了 【正文】调委会还完善程序衔接,建立健全诉讼、信访、法律服务、仲裁等与人民调解的对接联动机制,实现纠纷的“一站式受理、一揽子调处”的全链条服务。 【同期声】绵阳市市场监管纠纷人民调解委员会常务副主任 易灵:大多数情况下 我们都调解成功 有一少部分调解失败 我们也提供了法律咨询 法律援助 法律诉讼等一站式服务 更好更高效地解决问题 (标二)纠纷化解在基层 维护各方合法权益 【正文】调委会还建立了“室—站—中心”的三级调解平台:在商圈、行政服务中心建立“调解室”,负责小纠纷的及时、就近处置;在辖区市场监管所挂牌设立“调解站”,负责一般纠纷和涉及违法行为的纠纷处置;在市场监管分局挂牌,设立调解中心,负责案件分流及重大纠纷处置。目前,有超过70%纠纷均在调解室实现调解。 【同期声】绵阳市市场监管纠纷人民调解委员会主任 杨岚:实现了小纠纷不出室 大纠纷不出站 重大纠纷不出中心的工作目标 为监管减负 也是为司法减负 更是畅通消费解决纠纷的通道 切实提高矛盾纠纷非诉讼解决的效率 【正文】去年12月,市场监管纠纷人民调解委员会在科技城新区开始试运行,截至目前,共受理市场监管纠纷217件,其中单一小纠纷182件,一般多元纠纷35件,受理案件均已处理完毕。调委会及时把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽,既维护了人民群众的合法权益,又为市场主体的发展贡献了力量,优化了营商环境。 【同期声】绵阳市市场监管局党组书记 韩忠明:问题就地受理 快速反应 快速调解 尽量在消费领域 社会治理能力和体系(建设)上 我们主动一点 靠前一步 这个也是和谐社会建设的一个重要内容