2016-08-24 市公交集团
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8月24日《阳光政务》热线值守情况
 
热线值守单位:市公交集团
值守时间:17:35——18:25

上线值守热线的人员有:
    市公交集团副总经理龚远良、副总经理张建军、总经理助理李斌、服务质量工作部主任卢强。

一、节目基本情况
今天共接听热线13个、短信及网上留言1个,涉及问题17个。其中:咨询类10个、建议类2个、投诉意见类5个;现场回复14个、预约回复3个。

二、接听热线的具体情况
1、市民:15路没有空调,很热,建议配置一些空调车。
副总经理龚远良:目前15路车的确没有空调车,公司空调车现只有429台,占公司车辆总数的33%,在下一步公司新车采购中,我们将优先购买空调车,以满足老百姓的出行需要。如增加空调车我们将首先考虑15路公交车更换。

2、市民:我是住在西山东路这边的居民,我们这边通行的公交车喇叭声音太大,非常扰民,是否可以将喇叭改成电喇叭?
副总经理张建军:前期,我们已将大部分公交车辆喇叭换成了电喇叭,可能存在极个别车辆没有及时更换。对你反映的问题,一方面,我们将加大监督管理力度,另一方面,我们将对存在的极个别车辆进行整改,及时更换成电喇叭,感谢你的监督。

3、市民:我们是高新区神州时代名城这边的居民,这边的公交站台什么时候可以设置电子站台?
副总经理龚远良:目前还没有设置高新区电子站牌,前期在城区已建成180座电子站牌,二期将对高新区分区域设置,计划2017年做新的增设和调整,在资金到位的情况下优先考虑。

4、市民:(1)长虹培训中心门口的公交站牌没有线路信息。(2)94路公交车位于虹色嘉苑的休息室就在我们家门口,影响采光和卫生环境,是否可以挪动位置。
总经理助理李斌:对于你反映的第一个问题我们将尽快纠正,经过的线路应该是73路和94路。而关于公交休息室,94路公交车开行是由长虹公司向我公司提出协商开行的一条线路,主要目的是解决虹色嘉苑小区居民的出行需求,站务室、驾驶员休息室等均由长虹公司修建提供,产权归属于长虹公司,对于你反映的情况,我们将与长虹公司进行协调沟通。

5、市民:47路多久一趟?发班和收班时间是多久?
总经理助理李斌:47路公交车由永兴经古井开往石塘路的公交线路,因客流量少,车次也不多,这条线路的开行主要是满足郊区乘客早进城,晚回家,正常车隔时间1小时左右。考虑到你的出行需求,你可以乘坐806路或9路公交出行。47路夏季收发车时间为6:40---17:40,冬季收发车时间为7:00—17:30。

6、市民:有时候南河路口电子站牌显示信息和公交车实际运行状况不符,很多时候都不能准时到达,要等很长时间。
副总经理龚远良:由于早高峰时段道路堵车导致不准时,平峰时段能达到准时到达,对你反映的问题,我们将加大这方面的整改力度,及时向有关部门和交管部门反映加强道路管理及专用道的设置和加强公交专用道管理。

7、市民:新庙社区一直不通公交车,每次坐公交要走十多分钟。
总经理助理李斌:新庙社区在剑门路西段和创业大道南正线之间,步行距离都不远,你可以到创业大道园艺小学站乘坐77路、45路,在剑南路西段的新庙一社站乘坐13路、66路公交车出行。由于进入新庙社区道路弯多、路窄、坡陡,不具备公交车通行条件,现暂时无法开通,请你理解。

8、市民:95路线路没有延伸到白土村1、2、3组,出行不方便。
总经理助理李斌:关于白玉村路段开行公交线路,已多次同城郊乡政府、白玉村委进行了沟通。95路是西山北路经教育园区至香山湖畔的公交线路,严格意义上讲,公交车辆运行需要求道路宽度3.5米——5米,现白土村1、2、3组道路条件不具备,存在个别违规建筑占用道路的情况,现暂时不能开行公交车,请你理解。待白土村路段实施改造后我们可以考虑开行公交线路。

9、市民:石桥铺多久可以设置电子站牌?
副总经理龚远良:石桥铺片区目前没有设置电子站牌,现正在做计划,正在勘查,向相关部门报方案,我们将争取建设资金,尽可能在2017年做新的增设和调整,来完成石桥铺片区出行需求,电子站牌子的安装主要根据政府的资金情况来统筹安排。

10、市民:据说魏城镇要修一个乡村公交转运站,地都推了,为什么几个月了还没动工?
副总经理龚远良:魏城公交枢纽场站和忠心公交枢纽场站建设,是游仙增设其它线路的公交枢纽点,前期游仙区、市政府做了准备工作,近期,游仙区政府、游仙区交通局相关部门在做场站的平整。魏城和忠心场地平整以后,根据政府统筹安排,我们再适当的增加一些城市公交线路来缓解游仙区片区老百姓的出行需求,基于市政府和其它职能部门同意以后,我们将根据安排,逐步扩大游仙片区公交线路覆盖范围。

11、市民:15路何时可以全时段运行?
总经理助理李斌:自安州区成立后,安州区交通局和安州区政府已向绵阳市政府、市交通局提出了开行安州区至绵阳的城市公交线路的运行建议和运行意见。因15路分时段运行是在当时特殊条件和特殊环境下开通的,要实行15路全时段运行,要待上级主管部门批复后,我们才可开行,谢谢你对绵阳公交事业的的关心。

12、市民:71路发车不准时,间隔时间太久,打你们的服务电话反映,没有下文。现在学校没开学就已经无法保证准时准点到达,那开学之后不是会更严重吗?
副总经理张建军:71路公交车是由东街发往市政府的公交线路,你反映71路不准时的问题,很可能是早高峰道路堵塞所致,对你反映的问题,一方面我们将配合交警部门加大公交专用车道的管理,另一方面,我们也将加大内部管理,加强高峰时段的车辆调配,保证市民的正常出行。你向公交热线反映的问题会在48小时内回复你。在学生上学后,道路有可能更堵,比如71路公交车经过的东街等路段都是一个较大的堵点,你在南河路口乘车,既可选择71路,也可选择10路公交车出行,建议尽量选择密度更大且堵点少的10路乘坐。

13、市民:从开元场开往建华的31路公交车,从7月18号就停运到现在,一直没有恢复。小孩马上就读书了,以后怎么出行?
总经理助理李斌:31路道路状况极差,公司已多次向小枧镇政府提出过道路整改。 31路开行时公交车水箱和气瓶经常挂坏,存在重大安全隐患,我公司已积极向小枧政府进行协调,我们也是被迫做出停运决定。希望对31路道路状况进行改善,待道路状况改善能保证公交车辆运行安全后,我们恢复31路公交车正常运行。

短信及网上留言:
14、网上留言:(1)绵阳公交车硬件不够好,是否可以提升?(2)教育园区西园公租房小区门口可不可以设站?
总经理助理李斌:西园社区要求在社区门口设立公交站台点的申请我们已收到,而且进行了现场查看,8月23日,我们又与科创园区住建局相关人员进行再次查看,因该社区位于坡顶上,为了保证大家的出行安全及公交车的运行安全,需设立港湾站台,规划好斑马线或减速带,待消除安全隐患后,可以设立公交站点,方便大家出行。

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